Здравствуй мой дорогой рекламодатель! Вот ты вошел в мой офис, и я вижу хозяина пусть небольшого, но своего дела. Может быть, у тебя есть партнеры или даже начальник, но именно ты до ночи считаешь выручку, решаешь проблемы с санэпидемнадзором, увольняешь бармена и решаешь какую вывеску повесить над входом. Ты – настоящий хозяин. Я не оговорился, именно Дорогой рекламодатель. Потому что именно ты хочешь заказать за 50 долларов рекламу, над которой я буду работать не менее пяти часов (час моей работы стоит 25 долларов). Именно ты попросишь меня заодно нарисовать тебе ещё визитку, бланк и именную печать. Именно ты позвонишь мне в 10 часов вечера и спросишь: "А если всё же сделать шрифт наклонным?"
Ты мне обойдешься очень дорого, но я тебя люблю. Ведь ты – настоящий хозяин, и я ставлю пять против одного, что через три года ты встретишь меня в своем офисе и скажешь: "А ты помнишь...", и нальешь по 40 г. виски и мы начнем думать о следующей рекламной кампании.
Зачем ты пришел в рекламное агентство.
Вариантов несколько:
1. Ты начинаешь новое дело.
2. Ты расширяешь бизнес.
3. Ты не знаешь, что дальше делать, но чувствуешь, что что-то делать надо.
4. Ты готовил рекламу сам, отдавал свои макеты в газеты, а тексты на радио. Но это отнимает кучу времени, а результат... Некогда тебе об этом думать, своих проблем полно! И ты пришел в агентство.
5. Ты чувствуешь, что конкуренты тебя обходят, и решил бороться за покупателя при помощи рекламы.
6. Все делают рекламу.
О рекламе ты кое-что знаешь, например, что "реклама – двигатель торговли". "Без рекламы товар не продать". "Реклама – это искусство". "Сначала надо рекламу придумать, сделать, а потом опубликовать" и после этого активно продавать товар покупателям.
Не знаю, где ты все это услышал, но, пожалуйста, забудь эту чушь. Реклама – очень малая часть двигателя торговли, скажем, бензонасос, который прокачивает твои деньги. Без рекламы товар можно отлично продавать. Реклама – это ремесло, бизнес, а искусства в ней не больше, чем в покраске автомобиля. И главное, сначала надо научиться продавать, а потом заниматься рекламой.
Без анализов к врачу не ходи. К рекламисту – тем более.
То, что ты прочитаешь нельзя автоматически применить в любой ситуации. Это самые общие моменты, надеюсь, они помогут тебе правильно анализировать бизнес и рекламу. Без анализа делать рекламу невозможно. Рассмотрим теперь по пунктам.
Случай первый. Ты начинаешь новое дело.
У тебя есть ТОВАР, определена ЦЕНА, есть МЕСТО, где продавать товар. Всё что тебе для начала необходимо – обозначить место продажи (вывеска, указатель, визитки, рекламные листовки, данные в телефонном справочнике, в инфо-телефоне или в газетной рубрике). Далее анализируй ситуацию.
Есть у меня знакомая, решила открыть парикмахерскую. Арендовала помещение на втором этаже нового здания, купила дорогое оборудование, нашла не худших мастеров. Открываем салон, нужна реклама! Стоп, милая. А ты уверена, что это место удобно для твоего клиента, что мастера оправдают твои расценки? Через 6 месяцев стало очевидно, что пешеходам уровень цен салона не осилить, а на автомобиле припарковаться не удобно. Да и вывеска на втором этаже из автомобиля не видна, а на первый не повесить. Да и мастера на уровень салонных цен не тянут. А ведь готова уже была бухнуть в рекламу 1000 баксов. Сейчас сменила место и работает нормально без рекламы.
Место – твоему покупателю оно удобно? Если нет и посетителей мало – меняй на другое. Рекламой тут не помочь. Если удобное – двигаемся дальше. (Источник информации – потенциальные покупатели).
Цена покупателя устраивает? Если многие посетители уходят ни с чем – значит что-то не так. Или на рынке мала потребность в товаре этой ценовой группы, или, опять же, место продажи не для твоей группы покупателей. А может вывеска слишком дешевая и не соответствует уровню товара? Или как раз наоборот - слишком дорогая и твой покупатель "шугается"?(Источник информации – сравни данные с посещаемостью и количеством продаж в местах конкурентов, понаблюдай несколько часов что и как там происходит. Если у них каждый пятый посетитель – покупатель, а у тебя – каждый десятый, то подумай о цене, профпригодности продавца или о вывеске – чего это все, кому не надо, к тебе заходят?) Если эти условия равны, то что-то с ценой не так. Реклама тут бессильна.
Товар. Невозможно придумать такой товар, который никому не нужен. Твоя задача – не пытаться продать такого товара больше, чем это возможно. Если в городе один Роллс-ройс, то больше одного комплекта дворников в год к нему не продать. Это и ежу понятно. А вот если в городе 1000 детей с размером ноги 17, а в городе 10 обувных магазинов (предположим, более-менее одинаковых), то более 200 пар ботинок 17 размера в одном магазине продать практически невозможно. Но находятся оптимисты, закупающие 500 пар и... Реклама тут не поможет.
Вывод 1.
Первые полгода поработай без рекламы. Если в твоем случае это совершенно невозможно, то ограничься самой минимальной информационной рекламой. Наработай место, наберись опыта, получи хотя бы несколько постоянных клиентов, удостоверься, что ты на правильном пути. Только после этого начинай расширять бизнес и думать о рекламе.
Случай второй. Ты расширяешь бизнес.
У тебя есть ТОВАР, который пользуется спросом, и ты знаешь величину и сезонность этого спроса. Определена конкурентоспособная ЦЕНА. Наработано МЕСТО, где продавать товар (или телефон для приема заказов). Появился ПОКУПАТЕЛЬ, которого ты можешь описать (средний возраст, пол, социальное положение, доход, образование, семейное положение и т.д.). Изучай его, родного, без этого делать бизнес невозможно.
Твоя задача – увеличить прибыль. Как? Опять нужен анализ.
Можно расширить ассортимент товара. Можно попробовать снизить цену и, увеличив обороты, увеличить прибыль. Можно... сам думай, я не не знаю всех твоих возможностей.
Можно открыть ещё одно место продажи. Для этого реклама тоже не очень нужна. Нет, конечно, если ты прорекламируешься, то рост продаж на новом месте произойдет быстрее, но моя практика показывает, что с помощью более быстрого роста продаж, за полгода ты заработаешь дополнительно денег меньше, чем потратишь на рекламу. Примерно через полгода что с рекламой, что без неё продажа стабилизируется. Просто с рекламой ты выйдешь на этот уровень за 3 месяца и заработаешь за оставшиеся 3 месяца на 1000 долларов больше, а на рекламу потратишь 1500. Оно тебе надо?
Вышеприведенное верно практически для любого бизнеса, что большого, что малого. И не смотри на большие компании, которые открывают с "помпой" новый торговый центр. Они рекламируют свой торговый знак, преследуя совсем иные, долгосрочные цели.
Скажу честно, примеров для сравнительного анализа нет. Можно сравнивать только две абсолютно равные ситуации, когда в одном случае реклама делается, а в другом - нет. Поскольку это в принципе невозможно, то приходится опираться на опыт и логику: если сделать рекламу, то, ВОЗМОЖНО, будет получена прибыль, и НАВЕРНЯКА придется оплачивать рекламу.
Вывод 2.
Если можно развиваться без рекламы – не трать на нее деньги.
Ну вот, у тебя уже несколько мест продажи (или отлаженная дистрибьюция), стабильное положение на рынке, а рекламу то вообще надо делать?
Случай третий. Ты не знаешь, что делать дальше.
Вроде всё идет не плохо, но чего-то хочется, а не знаешь - кого. Если ты серьезно начал думать на этом этапе о рекламе, то у тебя две возможности:
1. Снова расширять бизнес, тогда смотри случай второй "Ты расширяешь бизнес".
2. Удержать достигнутые позиции.
Работать "на удержание" очень рискованно. Если дело не развивается, оно умирает. Лучше всего часть сил направить на расширение, а часть – на удержание позиций.
Как удержать позиции? Говорят, что "истинное предназначение маркетинга – удержание существующих клиентов". Что лучше всего удерживает клиента? Хороший ТОВАР, конкурентоспособная ЦЕНА, качественное ОБСЛУЖИВАНИЕ и в итоге - УДОВЛЕТВОРЕНИЕ от каждой совершенной покупки. Может ли реклама это решить?
Реклама не может сделать товар лучше.
Реклама не может опустить цену, скорее наоборот. Есть одно исключение, но об этом я напишу позже.
Реклама не может улучшить обслуживание клиентов (за исключением создания более качественной упаковки, издания информационных каталогов или создания информационного сайта в Интернете, всё зависит от товара и клиентуры). Перечисленные работы не совсем рекламные, но так уж сложилось, что именно рекламные агентства в основном ими занимаются, и именно в рекламный бюджет закладываются эти расходы.
Единственное, что на этом этапе может реклама, и то не всегда – это помочь покупателю получить удовлетворение от покупки. В первую очередь это касается товаров "стиля жизни" или "престижа", когда человеку важно не то, что он купил, а то, какой марки товар или в каком месте он куплен. Для этого надо, чтобы покупатель мог ясно отличить тебя от всех других.
Вот на этом этапе надо серьезнее заняться торговым знаком, чтобы он стал символом того, что в тебе ценит твой клиент. До этого времени даже не думай, как назвать свой магазин, бар, мастерскую или банку с медом. Это никому, кроме тебя не нужно. Партнеры ориентируются на твое имя, а конечному потребителю важно место продажи. Но если ты уже закрепился на рынке, то самое время начать создавать бренд.
Самый сильный бренд – имя и фамилия. Я хожу к парикмахеру, которая не вложила в рекламу имени ни доллара, а только свою работу. Она завоевала признание своей каждодневной работой, участием в конкурсах, обслуживанием VIP-персон, созданием своей школы парикмахеров. Она имеет салон в самой престижной части города и приличный штат работников. Она может позволить делать рекламу, но зачем, если клиентов хватает, несмотря на высокие цены. Она продает дорогие средства для ухода за волосами. Можно сделать рекламу и продавать значительно больше. Но каждый клиент должен получить правильный набор шампуней, бальзамов и гелей. Если она ошибется и продаст что-то не самое подходящее – это повредит ее репутации. Если сделать рекламу и продавать в два раза больше косметики ошибки станут неизбежны.
Вывод 3.
Реклама может запросто навредить бизнесу. Слабый бизнес реклама может вообще убить.
Представь, что одна подруга говорит другой: "Ты посмотри, какое красивое платье мне сшил мой портной – Вася Семенов". Вася Семенов – это уже бренд. Это не просто имя, не просто портной, а ХОРОШИЙ портной, которого рекомендуют клиенты. Но если его знают как халтурщика, то реакция на рекламу будет однозначная - "никогда не ходи к нему".
Задача Васи – заработать и не испортить репутацию, не изменить свое имя и сделать все, чтобы его было легко по имени найти. Телефон – в телефонный справочник в разделе "Портные", телефон – на бирку внутри платья, визитку – довольным клиентам, поздравительную открытку клиенту к празднику, на открытке обязательно указать адрес или телефон. Можно и буклет со своей новой коллекцией прислать клиенту по почте. Твоя задача абсолютно такая же.
Не всегда возможно лично работать с каждым клиентом. Тогда помогает Персональный или Директ-маркетинг. Его суть – найти форму персонального общения с клиентом без необходимости физически с ним общаться, т.к. это редко оправдывает затраты времени. Не всегда можно адресовать твое сообщение каждому, и тогда приходится думать о выборе наиболее эффективных с точки зрения охвата целевой аудитории, времени и частоты воздействия не нее при минимальных затратах каналах... Что, стало трудно читать?
Вывод 4.
Если чувствуешь, что мысли о рекламе отнимают у тебя больше 5% времени и сил – обратись в агентство.
Случай четвертый. Тебе некогда самому заниматься рекламой.
Рекламу ты ещё не делал. Делал, конечно, но назвать это рекламой можно с натяжкой. Давай уточним, что та реклама, которая попадает под определения "вывеска", "визитка", "объявление", "листовка", "письмо", "растяжка" не будет учитываться. Объявление о новой расческе против блох в тематической радиопередаче для собаководов, с указанием места продажи – это уже немножко реклама. А если это серия объявлений, выстроенных с учетом сезонности (весной – щетка для вычесывания зимней шерсти, к лету – средство против клещей, осенью – комбинезон для прогулок, зимой – набор витаминов), то это уже полноценная рекламная кампания. Простите собаководы – это я из головы придумал, клиента такого у меня отродясь не было, и собаки у меня тоже нет. Поэтому могу насоветовать полную чушь.
Вывод 5.
Никогда не позволяй делать рекламу человеку, который не знает твоего товара и потребителя.
Кому можно довериться?
Только не себе. Редкий бизнесмен в состоянии кроме своих дел заниматься рекламой. Есть масса советов на тему "Как выбрать рекламное агентство". Я могу посоветовать одно. Делать эффективную рекламу можно только в случае полного доверия с обеих сторон. В твой бизнес больше рекламиста может влезть только твой адвокат. Эффективность рекламы реально проявляется через год совместной работы, а наибольшая ясность – через 3 года. Поэтому, прежде чем сделать заказ на первую рекламную кампанию, посмотри в глаза рекламисту, с которым ты собираешься работать и прочувствуй, понимаете ли вы друг друга. У агентства может быть хороший послужной список, отличные рекомендации и замечательный коллектив. Но у вас могут оказаться несовместимые психотипы, и через полгода вы разойдетесь. Ты потеряешь на этом гораздо больше, чем агентство.
И ещё. Если ты увидишь в глазах рекламиста желание на тебе заработать – уходи. Все упирается в затраты времени. В ходе первых рекламных кампаний агентство должно вложить труда и времени гораздо больше, чем сможет за это выставить счет. Только позже, зная твой бизнес, потребителей и конкурентов, оно сможет быстро и качественно подготовить рекламу и получить адекватную оплату за это.
Ты должен знать, что агентство почти всегда имеет возможность обмануть клиента. Как и строитель, только халтура строителя вылезет через год, три или десять, а халтура рекламиста навсегда останется на его совести.
Вывод 6.
Ищи в рекламе честных людей. Сейчас их там, наверное, процентов 20-25. И будь сам честен.
Честность превыше всего.
Есть у меня клиент, который решил открыть торговый центр, сдать его по частям в аренду производителям продуктов. Уникальность предложения в том, что товар и цены – прямо от производителя. На этом была построена реклама. В центр повалил народ и... оказалось, что цены не ниже, а товар не свежее, чем на рынке или в других магазинах. Мы обманули покупателей, их стало мало, арендаторы разбежались, и клиенту через год пришлось оптом сдать центр в аренду супермаркету. Цена аренды, естественно стала значительно ниже.
Аналогичный случай происходит сейчас с продуктом одного из эстонских банков – с карточкой потребительского кредита. Суть в том, что, будучи клиентом банка, ты получаешь гарантии банка и многие покупки в рамках лимита можешь совершать в рассрочку быстро, без оформления договоров, ожидания решения банка и т.д. Вся беда в том, что рекламируются товары с ценой и величиной ежемесячного взноса, которую банк постепенно снимает с твоего счета. Но срок возврата денег прописан очень невнятно. Народ кинулся за "халявными" телевизорами и стиральными машинами (ну что там, всего 15 долларов месяц). Стиральная машина стоит 380 долларов, а 15 долларов снимаются в течение трех лет, т.е. получается 540 долларов. При оформлении обычного кредита цена возрастала только до 440 долларов. И теперь, по сути своей неплохая идея на корню испорчена. Банк "снял сливки" с дураков, кто не умеет читать и считать (по моим подсчетам "снял" в 4 раза больше чем инвестировал в рекламу и в 1,5 раза больше общих инвестиций в проект). Но теперь отдел маркетинга безуспешно пытается реанимировать бренд, в который вложены огромные деньги, но который уже вряд ли что спасет, люди поняли, что их надули. И вряд ли это всё пойдет на пользу имиджу банка. Всё это произошло ровно за 1 год.
Вывод 7.
Покупателя в рекламе можно обмануть только один раз. После этого можно смело закрывать лавочку.
Если ты строишь бизнес на том, чтобы обмануть клиентов, сменить название и место и обманывать дальше, то тебе просто необходима активная реклама. Про "МММ" помнишь?
Недостаточная информация, игра слов, недосказанность, неподкрепленные или трудно проверяемые факты, акцент на ненужных свойствах товара, создание ощущения выгодности предложения – вот лишь малая часть инструментов "мягкого" обмана в рекламе. Загвоздка в том, что в этом случае рекламодатель становится заложником своей рекламы. Прежде чем потребитель поймет, что средство „Необычное" не выводит ржавчину, ему надо "вбить", что оно убивает бактерии. Прежде, чем потребитель поймет, что убиваются также и полезные бактерии, и развивается аллергия надо найти новое свойство. Такие игры не подходят для мелкого и среднего бизнеса. За обман ведь могут и мордой об стол.
Вывод 8.
Половина рекламы в той или иной мере обманывает потребителя.
Случай пятый. Конкуренты тебя обходят.
И ты решил бороться с этим при помощи рекламы. Не важно, есть у тебя агентство или нет, вернись сначала к первому случаю "Ты начинаешь новое дело". МЕСТО, которое раньше устраивало, может со временем стать неудачным, конкурент может захватить более удачное место. ТОВАР может начать уступать товару конкурентов. ЦЕНА может быть слишком высокой, или наоборот, слишком низкой для хорошего товара и потребитель перестанет доверять качеству товара. ПОКУПАТЕЛЬ может измениться, его доходы могут возрасти или упасть. В этом случае тебе надо или для своей клиентуры предлагать иной товар, по иной цене, или искать нового потребителя, который входит в нишу твоего товара. Возможно, хромает уровень ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов. Наверное, ты понимаешь, что в данных вопросах реклама опять "отдыхает".
Вывод 9.
Если возникли проблемы в бизнесе, то сначала надо решить их, и только потом думать о рекламе.
Случай последний, безнадежный. "Но ведь все делают рекламу!"
Если я тебя не переубедил, и ты снова пришел ко мне только потому, что так принято, вот ещё несколько советов.
Нет денег – не занимайся бизнесом.
Тем более, не делай рекламу. В одном случае из десяти это приведет к успеху, в остальных – к разорению.
В моей практике уже несколько случаев, когда начинается рекламная кампания, но на половине вдруг клиент чувствует, что не потянет дальнейшее финансирование. Реклама сворачивается. В результате при затратах 50% рекламного бюджета получается эффективность только на 20%. Поэтому, рекламный бюджет надо составлять исходя из реальных, а не прогнозируемых возможностей.
Оценивай себя реально.
Не считай свой бизнес уникальным или свое предложение особенным. В большинстве случаев твоя фирма – одна из многих. Поэтому не уповай на то, что "мы лучше конкурентов, надо только в рекламе клиентам об этом сообщить". Лучше или нет, покажет время и выбор потребителя. Сначала докажи потребителю, что в чем-то твой товар лучше, затем можно сделать на это упор в рекламе и выделить себя из ряда конкурентов. Главное, чтобы и для клиента это "что-то" было важным.
Ты не настоящий бизнесмен, если не хочешь стать Биллом Гейтсом. Но будь скромнее. Пока ты им не стал, не копируй рекламу больших дядек. Если у тебя небольшой мыловаренный завод, то рекламировать свой товар так же, как это делает Procter&Gamble – надеюсь, ты меня понял...
Что-то меня Гондурас беспокоит.
Недавно пришел ко мне новый клиент. Дилер довольно крупного европейского завода. Надо сделать рекламу (ну план у них есть по рекламным затратам). Я его о товаре спрашиваю – он всё рассказывает, я его о конкурентах спрашиваю – тут он уже не очень ориентируется, я начинаю выяснять, кто потребляет продукцию. Ответ меня просто убил: "Да все покупают! И зачем тебе это? Меня креатив очень беспокоит".
Реклама – это не творчество. Это часть большой системы отношений между тобой и твоими поставщиками, партнерами, клиентами, обществом, государством. Ради бога, не требуй творчества от рекламистов, и не участвуй в этом сам. Творчество, или как это нынче модно называть креатив – это основная часть искусства, а реклама – это ремесло. Можно до усрач... - прости, мы же интеллигентные люди - до хрипоты спорить о выборе пейзажа в рекламу и ничего не изменить в продажах. От картинки или рекламной идеи зависит не более 10% успеха рекламы. Остальное ложится на время, место, периодичность и содержание рекламы. Создание особого креатива стоит обычно процентов 20 рекламного бюджета, а при небольших кампаниях – до 30%. Но это ещё не вся математика.
Доля рекламы в успехе среднего и мелкого бизнеса – не более 20%. А вот тратится на рекламу иногда до 70% всех затрат на продвижение. Не лучше ли инвестировать в персонал, оборудование, технологии, интерьер, налаживание личных связей с ключевыми партнерами, лидерами мнений?
Суть рекламы проста, как монета.
С одной стороны – решка, информация, цифры. Потребитель должен получить достаточно информации, которая его заинтересует и докажет выгоду, которую он получит от покупки.
С другой стороны – орел, имидж, символ. Так уж устроен человек, что он готов платить не только за хорошую вещь, но и за сознание того, что он приобретает хорошую вещь.
Чем дороже товар и богаче потребитель, тем важнее имидж. Чем проще товар и скромнее доходы потребителя, тем больше он смотрит на цифры. Но оба они оценивают свойства, т.е. качество твоего товара. Просто для каждого важны разные свойства, и каждый потребитель вкладывает в слово "качество" своё понимание. Для каждого существует свое УТП.
Ох уж эти рекламные заумности! Недавно наш менеджер, местный дилер и представитель западного концерна "разбирали" медиа-план. Так вот, западник всё TRP складывал, да CPT сравнивал. Ему в отделе маркетинга за это отчитываться. А местный (он ученый уже, давно с ним работаем) цель кампании определил и ушел курить. Ему прибыль надо получать, а не клавиши на калькуляторе топтать. Вот если задача не будет выполнена, тогда будем разбираться в причинах и иметь бледный вид.
Если задача не выполняется повторно, тогда надо менять агентство. Надо четко определить, например, что ты хочешь:
- увеличить продажи на 30%
- снизив закупочную цену на 10%
- опустив розничную цену на 5%
- увеличив маржу посредников на 7%
При этом:
- твоя доля рынка – 7%
- рекламный бюджет – 2,5% от оборота
- бюджет равен рекламным бюджетам двух конкурентов вместе взятых
- на рынке ожидается рост потребления в твоей группе товаров
Вопрос рекламисту – сможешь при этих условиях обеспечить рост посещаемости магазинов женщинами от 25 до 50 лет с доходом выше среднего на 40%? Если ответ "да" - твоё дело, как бизнесмена, обслуживать клиентов и вовремя подвозить товар. А потом проанализировать рост посещаемости, рост продаж и прибыли. GRP и прочие дела оставь для специалистов.
Сколько тратить на рекламу?
Если уж тратить, то формула довольно проста, если сначала провести 2-3 кампании и оценить результаты. Без этого можно опираться только на чужие данные и на опыт агентства, что не будет достаточно достоверно. Ты хочешь действовать наверняка, начиная с самой первой кампании? Не получится. Увы, кто не рискует, тот не пьет шампанского.
Считай. Оборот в месяц 5,000 долларов. Без рекламы ты зарабатываешь в месяц 1,000 долларов прибыли. С рекламой в 100 долларов, ты заработал 1,200 долларов. Потратив 100, заработал больше на 200. Реклама оправдана.
Попробуй потратить 50. Если заработаешь 1,150 или больше, значит этого достаточно. Если заработаешь меньше 1,100, то лучше тратить 100.
Попробуй потратить 200. Если заработаешь 1,300 и больше, можешь экспериментировать дальше, если меньше – вернись на 100 долларов.
Даже в крупных фирмах планирование рекламного бюджета происходит на основании предыдущего опыта. Пока опыта нет, "прощупывают" рынок, изучают опыт и ошибки конкурентов, активно не рекламируясь.
Где тратить рекламные деньги?
Самый проверенный способ – сделать несколько пробных реклам. Где отдача на каждый рекламный доллар выше, там продолжать рекламироваться и искать новые места и способы рекламы. Сила не в том, чтобы знать, где лучше всего рекламироваться, а быстро анализировать результаты, ведь то, что ещё вчера работало, сегодня может оказаться впустую.
Для небольшого бизнеса ставить перед рекламой долгосрочные задачи – большая глупость. Поэтому, если тебе рекламист обещает "увеличение известности в долгосрочной перспективе", но не обещает роста количества обращений потенциальных клиентов, то пошли его подальше. А вот если после рекламы "правильных" посетителей приходит больше, а покупают столько же, то ищи проблему в себе. Или ты не можешь обслужить клиентов, или определена неправильная группа потенциальных клиентов (или ЦГ – целевая группа).
В заключение.
Цель бизнеса – получение максимальной прибыли. Реклама – один из способов увеличения прибыли. Причем, не всегда самый эффективный способ. Только тогда, когда тобою использованы другие ресурсы, надо подключать рекламу. Одно исключение – ты пришел с товаром на пустой рынок и надо громко крикнуть, что ты предлагаешь. Именно с этого началась реклама на постсоветском пространстве, но эти времена уже ушли. Ожидания рекламодателя от рекламы, как правило, значительно превышают реальные возможности рекламы.
По моим наблюдениям, примерно 20% рекламы крупных брендов делается напрасно, но это очень хороший показатель. Примерно 50% рекламы средних компаний – пустая трата денег. Более 70% рекламы небольших фирм делается впустую. Я желаю тебе не оказаться в этом длинном списке.
Юри Черников
Studio of Marketing (SM-group), Эстония
Как правильно прорекламировать
по-моему очень полезная статья...в институте рассказывали все 5 лет о том, что реклама и маркетинг это просто самое-самое нужное не свете, без рекламы никуда...
Но прочитав статью, у меня в голове возникают новые мысли...
В который раз убеждаюсь на сколько полезно читать противоречащие твоим знаниям статьи...начитаешь мыслить по-другому...
Спасибо вам большое...
Как правильно прорекламировать
Статья очень полезная и хорошо написана, но моё мнение что она больше будет интересна директору небольшого бизнеса (той же парикхмакерской) чем маркетологу (любого уровня).
Но все же спасибо за интересную статью
Как правильно прорекламировать
Действительно полезная статья. Она уже внесена в розряд "корпоративных" статей нашей организации. Спасибо!