Телемаркетинг - где найти информацию,связанную с алгоритмами проведения дополнительных продаж (cross-sell, up-sell) - Прямой маркетинг (директ-маркетинг, direct marketing): личные продажи, директ-мэйл, телемаркетинг - реклама и маркетинг
Телемаркетинг - где найти информацию,связанную с алгоритмами проведения дополнительных продаж (cross-sell, up-sell)
Подскажите,пожалуйста, где можно найти информацию,связанную с алгоритмами проведения дополнительных продаж (cross-sell и up-sell). Не знаю,являются ли они более-менее общим для отраслей, но интересует конкретно Телеком.
Например,звонит клиент в службу поддержки любой сотовой компании и хочет подключить какую-нибудь услугу,а ему предлагают кроме купленной еще какие-то услуги и тд.
Может быть,есть книги или ресурсы в инете...
Была бы очень признательна за помощь.
Телемаркетинг - где найти информацию,связанную с алгоритмами проведения дополнительных продаж (cross-sell, up-sell)
А когда продажа удалась - поскорее сделать то, что называется "рехеш" - послепродажная запродажа. Если взял один утюг - всунь ему еще один, два, нет - лучше еще три! Для друзей, для соседей, для жены и любовницы! Почему этот трюк так редко используют продавцы магазинов? Редко предлагают даже к телевизору - антенну, к кейсу - авторучку, хотя их скорее всего охотно приобретут.